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Spedizioni
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo con corriere espresso assicurato in tutta Italia. La consegna avviene in 2-5 giorni lavorativi. Per i prodotti su misura i tempi sono di 10-15 giorni lavorativi. Le spese vengono calcolate nel carrello in base a merce, quantità e provincia di destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito ricevi una email con il numero di tracking del corriere per monitorare la consegna in tempo reale. Puoi anche usare la pagina “Traccia il tuo ordine”.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, bonifico bancario anticipato e pagamento rateale in 3 rate senza interessi.
Posso pagare a rate?
Sì, offriamo il pagamento in 3 rate mensili senza interessi, disponibile per ordini da 35 € in su.
Ho ricevuto un codice coupon Onlywood. Come lo utilizzo?
Inserisci il codice esatto nell'apposito campo nel carrello, prima di procedere al pagamento, e clicca “Applica coupon”. Il codice è valido per un solo utilizzo.
È possibile avere la fattura?
Sì, è possibile richiedere fattura ordinaria e fattura anticipata per la detrazione fiscale. Tutti i prezzi su onlywood.it sono IVA inclusa.
Prodotti
Il legno è già trattato?
Dipende dal prodotto. Ogni scheda indica il tipo di trattamento. Per i prodotti da esterno consigliamo il trattamento in autoclave, che garantisce la massima resistenza agli agenti atmosferici.
Posso richiedere misure personalizzate?
Sì, molti dei nostri prodotti sono disponibili su misura. Contattaci prima dell'acquisto via WhatsApp al 375 6412200 per un preventivo.
Posso ordinare campioni prima di acquistare?
Sì, è possibile ordinare campioni di materiale con la sola spesa di spedizione. Riceverai i campioni per valutare qualità e resa prima dell'acquisto.
Resi e garanzia
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto va restituito integro e nel suo imballo originale. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso.
Qual è la garanzia sui prodotti?
Ai sensi del D.Lgs. 206/05 forniamo una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto sulla conformità del bene. Decade in caso di uso improprio, mancata manutenzione o interventi non autorizzati.
Assistenza
Posso parlare con un tecnico prima di acquistare?
Assolutamente sì. I nostri tecnici sono disponibili via WhatsApp al 375 6412200, per email a info@onlywood.it o in videochiamata su appuntamento, dal lunedì al venerdì.
Posso vedere i prodotti di persona?
Sì, ti aspettiamo nel nostro showroom di Gavi (AL). Ti consigliamo di contattarci per fissare un appuntamento.
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